Администратор по продукту и, ОСОБЕННО, организующий администратор должны знать, как получить продукт.

Все науки и технологии построены на одном простом моменте в ключевой фразе: "Знайте, желайте и получите Ваш продукт". Менеджеры и ученые специализируются на том, как получить его часть и очень часто пренебрегают получением остальной его части.

Система администраторов по продукту - организующих администраторов, рассмотренная полностью в лекциях Обзорного курса Флага для руководителя, содержит ключевую фразу для каждого администратора по продукту.

Существует множество администраторов по продукту, которые НЕ знают в достаточной степени организацию для того, чтобы они действительно ПОЛУЧАЛИ свой продукт. Все они очень часто тщательно прикрывают свое невежество или неспособность в области организации, говоря кому-то или всем: "Занимайтесь не организацией, а производством." Когда Вы слышите это, Вы можете заподозрить человека, который говорит это, что он не знает на самом деле технологию или ноу-хау организации или как организовать. Возможно, он даже не знает в достаточной степени о том, как организовывать дела для того, чтобы убрать ненужные бумаги со своего стола, когда он старается развернуться и прочитывать больше предписанного его программой - а это, однако, простая организация.

Это: НАЗОВИТЕ, ХОТИТЕ И ПОЛУЧАЙТЕ СВОЙ ПРОДУКТ.

Укладчик кирпичей выглядел бы ужасно глупо, стараясь укладывать не кирпичи, а что-то другое. У него нет больше кирпичей. Однако он будет упорствовать в действиях по укладке кирпичей. Понадобится определенная экономическая, погрузочная и транспортная технология для того, чтобы добиться поставки кирпичей - только тогда он сможет их укладывать.

Разбивая ее на части, мы обнаруживаем, что самая распространенная неудача любого администратора по продукту, сотрудника организации или закупщика, заключается в первом пункте: НАЗОВИТЕ СВОЙ ПРОДУКТ!

Менеджер выглядит довольно глупо, стараясь приказать кирпичной стене строиться, когда у него нет кирпичей или каменщика, и не пытаясь обеспечивать средствами для строительства.

На оргсхеме приведены списки продуктов, они имеются даже для секций. Отделы имеют ценные конечные продукты. Каждый сотрудник организации имеет один продукт или более.

Администратор по продукту может быть значительной фигурой, которая без посторонней помощи осуществляет организацию. Как это происходит? Он не понимает, что создание организации необходимо прежде, чем она начнет функционировать. И даже если с точки зрения экономики по крайней мере требуется небольшая организация до того, как будет большая, то очень плохой администратор по продукту, который не понимает ни того, ни другого, вместо того, чтобы расширять организацию, будет ее уменьшать, стараясь вообще не заниматься организацией.

ЕСЛИ ПРОДУКТ НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ, ТО, ВЕРОЯТНО, ОТСУТСТВУЕТ СПОСОБНОСТЬ ЕГО НАЗВАТЬ.

Существуют способы организации. Они описаны достаточно хорошо в организационных сериях или где-то еще. Похоже, что Вы не сможете наладить коммуникационных линий до тех пор, пока Вы не введете терминалы для того, чтобы осуществлять связь. Похоже, что Вы не добьетесь полезного потока частиц до тех пор, пока не приобретете необходимое, чтобы поток продолжался. Это простой способ ведения дел во Вселенной, в которой Вы оперируете. Теперь Вы, конечно же, могли бы построить новую Вселенную с отличными от наших законами и потребовать знания о том, как организовывать.

Однажды при широкомасштабном опросе были собраны сведения о неправильно понятых названиях постов. Всегда, когда обнаруживалось, что сотрудник организации, казалось, не способен выполнить свою работу, проверялось, знает ли он определение слова или слов, которые составляли название его должности. У одного за другим было обнаружено, что они не могли дать определение слова, хотя необычные или специальные дефиниции не спрашивали. Другими словами, первое, что касается поста и чему не могли дать определение - это название поста. Это может показаться невероятным, но только до тех пор, пока вы не обнаружите это сами в результате проверки тех сотрудников, которые имеют привычку делать глупые ошибки.

Технология того, как производить что-то, может быть довольно обширной. Не нужно быть крупным экспертом, чтобы управлять людьми, которые производят, но необходимо иметь представление о том, как это делается. Достаточно знать, чтобы не препятствовать людям, которые действительно знают, как достать кирпичи, когда они требуются.

Способность НАЗВАТЬ требуемый продукт - это нечто большее, чем просто без запинки дать определение. Некие инженеры однажды заставили закупщика лезть на стенку, талдыча требование: "одну дюжину болтов". Закупщик каждый раз приносил болты всевозможных толщин, длин и видов. Закупщик начал тупеть, так же как и инженеры. Это продолжалось до тех пор, пока инженеров не заставили точно назвать то, что они ищут, дав ВСЕМУ этому свои названия. Закупщик, пытавшийся это купить, не имел никакой возможности получить свой продукт, пока он не был способен ПОЛНОСТЬЮ назвать его. Как только это было сделано, все стало проще простого.

Если продукт предназначен для того, чтобы заставить кого-либо придти к Вам, тогда Вам нужно иметь средства коммуникации и некоторую технологию убеждения, которая заставит его захотеть придти к Вам. Грубая сила может показаться приемлемой полицейскому, но в организации это вряд ли сработает. Для этого существует технология.

Администратор по продукту может просить, умолять, призывать, кричать, добиваясь своего продукта. Но, возможно, он его не называет! Возможно, он не называет его полностью. И, может быть, он даже не знает его названия. Администратор по продукту должен потратить некоторое время на то, чтобы точно и верно назвать точный продукт, который он хочет, перед тем как его требовать. Иначе он и его персонал могут бороться впустую из-за множества непонятых слов!

Если администратор по продукту не знает, что для ПОЛУЧЕНИЯ продукта предполагается наличие технологии, тогда он никогда не заставит свой персонал изучить ее или научить кого-либо делать это. И он прекратит свое существование без продукта. Таким образом, остерегайтесь администратора по продукту, который не выделяет время на обучение шляпам. Он не знает, нужно ли знать технологию получения продукта. Как Вы думаете, что содержится в томах ОЕС (курса руководителей организации) и технических бюллетенях?

Когда вы видите персонал, который крутится повсюду, наталкивается на стены и друг на друга и не производит продукт, спокойно постарайтесь выяснить, может ли любой из них или их администратор по продукту назвать, какие продукты они пытаются произвести. Есть вероятность, что немногие из них могут это сделать, и, может быть, администратор по продукту - тоже.

Необходимо потратить время на организацию в различных аспектах - организацию как таковую, обучение шляпам. Должно быть умение и мастерство технического персонала - все это для того, чтобы добиться как угодно получения продукта.

Уладьте это - и все наладится, и появятся продукты.

Несомненно, что если Вы только организуете и никогда не производите, то Вы и в этом случае не получите продукта. Но если Вы только производите и никогда не занимаетесь организацией, то единственная обозреваемая кирпичная стена будет той, на которую Вы будете беспрестанно наталкиваться.